Chez KLEINN & co.®, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Pas de soucis, vous avez 30 jours pour retourner votre commande gratuitement.
Délai de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception sans donner de raison. Après avoir enregistré votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
- Les accessoires, manuels et étiquettes doivent être inclus.
- Nous ne pouvons pas reprendre les produits personnalisés ou sur mesure.
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez-nous un e-mail à info@kleinnco.nl avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez de notre part une étiquette de retour gratuite et les instructions de retour. L'adresse de retour est aux Pays-Bas.
- Emballez soigneusement le produit et déposez le colis dans un point de service.
Frais de retour
Les retours sont gratuits : les frais de retour sont à notre charge. Vous ne payez donc rien pour nous renvoyer votre commande.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, dans les 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
D'autres questions ?
Des questions concernant les retours ? Envoyez-nous un e-mail à info@kleinnco.nl. Nous serons ravis de vous aider.