1. Généralités
Ces conditions générales s'appliquent à tous les produits et services de KLEINN & co.®. En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions. KLEINN & co.® peut modifier ces conditions à tout moment.
2. Informations sur les produits
Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible. Cependant, les informations peuvent parfois être incomplètes ou incorrectes. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
3. Commandes et paiements
- Après votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
- Le paiement doit être entièrement effectué avant l'expédition de votre commande.
- Nous acceptons iDEAL, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Klarna et PayPal, entre autres.
4. Expédition et livraison
- Nous expédions dans les délais indiqués, sauf mention contraire.
- La livraison est effectuée par des coursiers fiables. Les frais d'expédition et le délai de livraison estimé sont indiqués lors du paiement.
- KLEINN & co.® n'est pas responsable des retards causés par des transporteurs externes.
5. Droit de rétractation et retours
- Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la réception.
- Les retours sont gratuits : après votre notification, nous vous enverrons une étiquette de retour. Les frais de retour sont à notre charge.
- Vous trouverez la procédure complète sur notre page de retour.
- Les retours sont envoyés à une adresse aux Pays-Bas.
6. Garantie
- Nous offrons une garantie de 12 mois sur les défauts de fabrication à compter de la date d'achat.
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à des accidents ou à l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.
7. Responsabilité
KLEINN & co.® n'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos produits, sauf en cas d'intention ou de négligence grave. Notre responsabilité maximale est limitée au prix d'achat du produit.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, les images et les logos, est la propriété de KLEINN & co.® et ne peut être utilisé, copié ou distribué sans autorisation.
9. Confidentialité
Nous attachons une grande importance à votre vie privée. Nous traitons vos données de manière confidentielle et ne les utilisons que pour le traitement de votre commande. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Nous préférons régler les litiges à l'amiable. Si cela n'est pas possible, nous les soumettrons au tribunal compétent aux Pays-Bas.